تُعد مسودة الخدمة أحد أهم الوثائق الرسمية التي تضمن استمرارية عمل الأنظمة . يهدف هذا العقد إلى تحديد مسؤوليات كل طرف بخصوص تقديم دعم الصيانة ، وتشمل في الغالب الإصلاحات الطارئة و المبرمجة ، با�

لذلك، تؤكد الشركات على ممارسة أعلى معايير الأمان و السلامة| لضمان أمن. يتحقق ذلك من خلال جلب إجراءات شاملة و المعرفة المستمر للشخصيات. يُعتبر السلامة مهمة للتحكم بيئة عمل محمية. السلامة: أول�